منذ اختراع شبكة الويب في عام 1991م على يد تيم بيرنرز لي عالم الفيزياء البريطاني  وحتى منتصف التسعينات ظهرت العديد من الشركات والمواقع المشهورة مثل CNN، أمازون، ياهو، شبكة MSN، وموقع المزادات eBay، كما بدأت تظهر شركات أخرى منذ 1997م وما بعده، تستخدم الإنترنت في التجارة وتسهيل الأعمال سميت شركات دوت كوم. وقد طرحت هذه الشركات أسهمها في البورصات الأمريكية وارتفعت قيمتها بسرعة وبشكل مبالغ فيه، وظهر جيل من أصحاب الملايين الذين لا تزيد أعمارهم عن الثلاثين عاماً. ولكن هذا لم يدم طويلاً. ففي عام 2001م انفجرت فقاعة الدوت كوم وخسر المستثمرون ملايينهم والموظفون وظائفهم، وفقد كثيرون ثقتهم في شبكة الإنترنت وخدماتها.

لكن مع بداية عام 2004 ظهرت موجة جديدة من الشركات التي أنتجت خدمات جديدة بسيطة ومفيدة، وبشكل مختلف عن شركات الدوت كوم.. وهي ما تعرف بشركات ويب 2. ما يميز شركات ويب 2.0 أنها صغيرة الحجم، بدأت بشخص واحد أو شخصين وباستثمارات صغيرة، بعضها بدأ بألف دولار وبعضها بعشرة آلاف دولار، وقد منحها هذا الحجم الصغير قدرة أكبر على المنافسة مع الشركات الكبيرة، وبأقل قدر من المخاطرة، وهو ما سمح لها بالنجاح والتواجد جنباً إلى جنب مع الشركات العملاقة.

ما هي الفروق الأساسية بين عصر الدوت كوم (97- 2001) وعصر ويب 2.0 (2004 – حتى الآن)

·         في عصر الدوت كوم، كانت المواقع تتجه في اتجاه واحد من الموقع إلى المستخدم ، المستخدم يستهلك المحتويات فقط (بالقراءة أو النسخ)، أما في ويب 2.0 فالمستخدم يستهلك وينتج المحتويات. مثل Youtube ، Wikipedia  سابقاً  كان مجرد التفكير في إعطاء هذه الثقة للمستخدمين ضرباً من الجنون، الآن هذه هو التوجه لدى معظم المواقع.

·         في عصر الدوت كوم المواقع الشخصية كانت عشوائية وليس لها شكل محدد، ويصعب العثور عليها وسط مليارات الصفحات على الشبكة. في عصر ويب 2.0 المواقع الشخصية هي المدونات، وهي موجودة وسط مجتمعات يسهل التعامل والتفاعل معها.

·         في عصر الدوت كوم الحقوق جميعها محفوظة، في ويب 2.0 بعض الحقوق محفوظة، يمكنك أن تستغل المحتويات وتنشرها وتعدلها وتفعل ما تشاء بحسب شروط الرخصة القانونية. وأصبحت تجد على الموقع عبارة عجيبة تقول: “بعض الحقوق محفوظة”.

·         في عصر الدوت كوم كان تصنيف المحتويات هو مسؤولية مجموعة من الخبراء المتخصصين، أما في ويب 2.0 فالمستخدم هو الذي يصنف محتوياته بنفسه ويتعاون مع الآخرين. هذا ما يحدث في ويكيبيديا وفليكر وdel.icio.us، وكلما زاد عدد المستخدمين ازدادت المحتويات وصنفت بشكل أفضل وارتفعت قيمة الخدمة أو الموقع أكثر.

·         شركات ويب 2 لا تسعى لتطوير تطبيقات ضخمة تقدم كل شيء، بل تطبيقات صغيرة تتخصص في مجال واحد، وبعض هذه التطبيقات يصبح موقعاً ضخماً لكثرة مستخدميه مع أن الخدمة نفسها بسيطة، del.icio.us على سبيل المثال تطبيق ويب طوره شخص واحد.

·         فكرة فصل المحتويات عن العرض (كما هو الحال بين فصل الإنتاج التليفزيوني عن الفضائيات أو الأفلام عن دور العرض)، منح المستخدمين فرصاً جديدة للابتكار. الآن يستطيع أي شخص دمج محتويات مختلفة من مواقع مختلفة في موقع أو برنامج واحد، فمثلاً يأخذ الخرائط من خدمة غوغل للخرائط والفيديو من خدمة يو تيوب والصور من خدمة فليكر، تخيل هذه الخدمات في موقع يعمل في مجال الترويج السياحي أو العمل الإغاثي، أو التدريب التفاعلي.

·         أخيراً، في عصر الدوت كوم كان التسويق ينجز من خلال الوسائل التقليدية للإعلان، في ويب 2.0 التسويق يتم عن طريق الكلمة، أي أن يتحدث المستخدم مع الآخرين عن الخدمة ويسوقها بنفسه، وبالتالي لا تحتاج الشركة أن تنفق الكثير على التسويق.

أمثلة لخدمات ومواقع ويب 2.0

·         موقع del.icio.us يوفر هو و المواقع المماثلة، مساحة لحفظ الروابط وتنظيمها ومعرفة الروابط التي يتابعها الأصدقاء أو الغرباء واكتشاف مواقع جديدة ومعرفة آراء الناس عن أي موقع. (لا تحتاج أن تسجل قائمة المفضلة على جهازك، وإنما تسجلها على الشبكة بحيث تكون متاحة لك في أي مكان تتحرج إليه، كما تكون متاحة للآخرين لتبادل الخبرات والمعارف.

·          موقع Tada Lists، يقدم وسيلة لإنشاء القوائم، مثل قائمة المشتريات، أو الكتاب التي أريد قراءتها أو أي قائمة أخرى، موقع مجاني.  يمكنك أن تتعرف على قوائم الآخرين، فتعرف مثلاً ما هو المطلوب إذا كنت متجهاً إلى رحلة بحرية، أو مهمة علمية.

·         موقع writely يقدم تطبيق ويب يشبه برنامج وورد في أوفيس، وهو معالج كلمات يحوي العديد من الخصائص، من أهمها القدرة على مشاركة تحرير الوثائق مع الآخرين.

·         فليكر، هذا الموقع يقدم خدمة حفظ وتخزين الصور وتنظيمها.

• ويكيبيديا، موسوعة يكتبها الناس للناس، بأكثر من لغة وفي كل التخصصات.
• يو تيوب، مثل فليكر لكن للفيديو.
• Twitter، شبكة اجتماعية تشبه المدونات لكن بحجم أصغر بكثير وبخصائص أقل، وهي محجوبة في بعض الدول العربية

• Facebook، بعض المتخصصين في التقنيات يرون أن هذا الموقع هو مايكروسوفت القادم أو غوغل الجديد، وهو شبكة اجتماعية تتطور إمكاناتها ووظائفها بشكل مذهل.
• Zoho، طقم تطبيقات مختلفة كمعالج الكلمات والجداول الممتدة والبريد وخدمة الدردشة وغيرها.
• تطبيقات غوغل خدمات غوغل يمكنك أن تستخدمها لموقعك أو لشركتك أو للعائلة.
• 37signals، الشركة المعروفة التي تقدم تطبيقات ويب مشهورة.

لابد من زيارة هذه المواقع والاطلاع على خدماتها لتعرف المزيد عن المقصود  من ويب 2، ستجد معظمها مفيداً لاستخداماتك الشخصية أو استخدامات العمل، ونحن بحاجة إلى مواقع مماثلة تقدم خدمات عربية، لأن معظم هذه التطبيقات ليست معربة، وبعضها مترجم إلى الصينية والكورية وحتى التركية، ترى هل سننتظر كثيراً حتى نرى موقعاً يماثل الفيس بوم، أو يو تيوب، مصمماً خصيصاً لخدمة المحتوى العربي والمستخدم العربي؟